En AFP Habitat, el compromiso es ofrecer un servicio de calidad superior. Por eso, la mayoría de los servicios de sucursales están disponibles en el sitio web, facilitando la gestión de los ahorros. Adicionalmente, la Habitat App permite realizar trámites de manera ágil.
Servicios Destacados
- Contact Center Reforzado: Se han ampliado los servicios del Contact Center para una mejor atención.
- Video Asesores: Nuevo servicio para clientes de 55 años o más, ofreciendo atención personalizada por videollamada con ejecutivos.
- Trámites en Línea: Con las claves Habitat y de seguridad, se pueden realizar diversos trámites de forma segura y eficiente.
La clave Habitat permite acceder al sitio privado, consultar ahorros, solicitar certificados en línea y realizar depósitos directos a la APV o Cuenta 2. Por otro lado, la clave de seguridad facilita el cambio de fondos y la solicitud de giros.
Es fundamental mantener los datos actualizados para recibir información importante sobre los ahorros. Además, se ofrece un servicio de seguimiento de las solicitudes de Cambio de Fondo o Distribución de Saldos, permitiendo conocer el estado en que se encuentran.
Nuevos Servicios y Beneficios
- Cotización para Independientes y Afiliados Voluntarios: Realiza este trámite de forma rápida y sencilla en el sitio privado.
- Trámite de Pensión en Línea: Inicia el trámite de pensión a través de la web, evitando la necesidad de visitar una sucursal.
- Opciones de Pago de Pensión: Elige entre depósito a cuenta bancaria o pago en efectivo en Caja los Héroes o Banco Estado.
- Liquidación de Pensión por Correo Electrónico: Recibe la liquidación de pensión en el correo electrónico para estar siempre informado, contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
Garantía Estatal
Si el saldo de la cuenta en la AFP no es suficiente para financiar una pensión mínima, se puede acceder al beneficio de la Garantía Estatal. Esta garantía es un aporte del Estado que complementa los ahorros para mejorar la pensión, siempre y cuando se cumplan los requisitos.
Certificados Disponibles
Se pueden descargar diversos certificados a través de la plataforma de AFP Habitat:
- Certificado de afiliación
- Certificado de antecedentes
- Certificado de vacaciones progresivas
- Certificado de no pensionado
- Certificado de soltería
- Certificados de ahorro con RUT empleador
- Informe de gestión de cobranza histórico de periodos cotizados
- Certificado de pensión suspendida
- Certificado de trámite de invalidez transitoria
- Certificado de saldo para cambio de modalidad de pensión
- Certificados de Ahorro Previsional Voluntario (APV), 57 bis, 54 bis, excedente de libre disposición, etc.
Con la Habitat App, se pueden descargar certificados de manera rápida, fácil y segura. Además, se ofrecen videos tutoriales para guiar a los usuarios en la obtención y recuperación de sus claves de seguridad, así como en el cambio de la vía de pago de la pensión.
Requisitos para Pensión de Sobrevivencia
Para que el cónyuge no inválido y padre de hijo no matrimonial sea beneficiario de una Pensión de Sobrevivencia de una afiliada pensionada, la pensión de ella debe haber sido devengada a partir de octubre de 2008 en adelante. Los requisitos específicos dependen del parentesco con el afiliado.
Beneficiarios en Caso de Fallecimiento
En caso de fallecimiento del afiliado, los beneficiarios son:
- Cónyuge, padres o hijos legítimos del afiliado (hijos menores de 18 años o menores de 24 que estén solteros). No se les requerirá acreditar la posesión efectiva para retirar los fondos si estos corresponden a un monto inferior a 5 Unidades Tributarias Anuales.
- Hijos declarados inválidos antes de los 18 o 24 años (según sea el caso), cualquiera sea su edad al momento del deceso del afiliado. En su defecto, de no existir un beneficiario de pensión, esos fondos constituyen herencia.
La calificación como inválido y el grado de invalidez deberá ser definido por una Comisión Médica, dependiente de la Superintendencia de Pensiones.
Invalidez y Trabajo
Sí, una persona que ha sido declarada con invalidez puede seguir trabajando. Una persona puede ser calificada con un grado de invalidez parcial o total:
- Invalidez Parcial: Corresponde a una pérdida de capacidad de trabajo igual o mayor al 50% e inferior al 66,6%.
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