La gestión de recursos humanos es un tema fundamental para el éxito de cualquier organización. Pasaremos a revisar algunos de los aspectos fundamentales de estos temas.

Definición de Gestión de Recursos Humanos

“La administración de recursos humanos consiste en la planeación, organización, el desarrollo, la coordinación, y el control de las técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal en la medida en que la organización representa el medio que permita a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo”.

A todos ellos y a los fines de la gestión social de salud los denominaremos recursos humanos. Estos son sujetos y actores sociales organizados a los fines de sus objetivos e intereses, no objetos administrables. Los miembros prestan un servicio a la organización, siendo esto voluntario.

Funciones Clave de la Administración de Personal

Para entender a cabalidad qué es gestión de personas, es necesario comprender los flujos de trabajo que implica:

  1. Reclutamiento: Es la etapa dirigida a atraer candidatos, en la que se buscan a los mejores elementos y se les estimula para que participen en pruebas selectivas. Esta función debe ser permanente dentro de una organización, para mantener un flujo constante de postulantes. La dinámica requiere buenas relaciones públicas, para de esta forma dar a conocer las posibilidades laborales. Luego de definir las necesidades de talento en una empresa, tenemos que definir criterios como rango salarial y beneficios para atraer candidatos.
  2. Selección y contratación del personal: La selección es el proceso que nos permite determinar dentro de un grupo de postulantes la persona más adecuada para el cargo. Posteriormente, aplicar los procesos de selección correspondientes para elegir a la persona más idónea para ocupar determinada vacante.
  3. Inducción: Abarca las acciones enfocadas en la incorporación de los colaboradores, para que se adapten rápida y eficazmente al puesto de trabajo. Aquí, también se transmiten aspectos como la cultura de la empresa y las funciones que debe realizar el trabajador.
  4. Mantención y desarrollo de los recursos humanos: El trabajo debe constituirse como una fuente de desafíos para avanzar en el conocimiento y perfeccionamiento de destrezas del ser humano. Los componentes de este pilar son el desarrollo del personal y profesionales, y el entrenamiento en servicio.
  5. Clima Laboral: Estas acciones ayudan a mejorar el ambiente laboral y compromiso de los colaboradores, reduciendo así los índices de rotación de personal. Algo muy importante si consideramos que reemplazar a un trabajador cuesta entre 100 y 300% de su salario anual.
  6. Gestión de Contratos y Finiquitos: Los encargados de RR. HH. también deben gestionar los contratos y finiquitos. Todo, bajo los estándares que establece la normativa laboral.
  7. Remuneraciones: Siendo así, las remuneraciones constituyen uno de los aspectos más relevantes en lo que es gestión de personas a nivel laboral, una en la que es necesario ser muy cuidadosos en los cálculos y fechas de pago, tanto para mantener una buena relación con los colaboradores como para evitar problemas con la Inspección del Trabajo.
  8. Capacitación: El área de RR. HH. Luego, es necesario planificar la forma de realizar esos programas de formación, bien sea mediante recursos internos o contratando entidades que brinden capacitaciones en los temas requeridos. La capacitación del personal se define como “los esfuerzos conscientes que tienen por objeto mejorar las aptitudes, capacidad, conocimientos naturales de una persona, así como el desarrollo de valores”.

    Los sistemas de adiestramiento pueden realizarse en tres formas:

    • I. Adiestramiento previo: a cargo de los centros educacionales directos, quienes entregan los conocimientos básicos.
    • II. Adiestramiento inicial: Complementa los conocimientos básicos que posee el nuevo empleado. En esta etapa son útiles los manuales de procedimientos y la capacitación práctica.
  9. Cumplimiento Normativo: Las diversas funciones de gestión de personal implican mantenerse al tanto de las actualizaciones en la normativa laboral y ejecutar las acciones correspondientes para garantizar el cumplimiento por parte de la empresa.

Gestión del Desempeño e Incentivos

En las organizaciones productivas o de servicio, como es el caso de las instituciones de salud, el arreglo básico sobre el cual se estructura las relaciones entre empleadores y empleados considera una triada compuesta por un empleo, un tiempo de trabajo y un sueldo. Sobre este acuerdo básico se pueden establecer condiciones que buscan estimular o premiar comportamientos o condiciones especiales que trascienden aquellas acordadas en el contrato.

Los incentivos se pueden entender como pagos que hacen las organizaciones a sus empleados, entre los cuales se encuentran los sueldos y premios remuneracionales, así como beneficios sociales y oportunidades de desarrollo y progreso. Estos pagos son efectuados como respuesta a las contribuciones de sus empleados.

Dentro de este marco, la evaluación del desempeño corresponde a la elaboración y aplicación de una propuesta de evaluación que influya en el desarrollo de las competencias del personal tanto a nivel individual como colectivo.

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