Coordinador(a) Imagen Corporativa y Experiencia de Clientes – Kaufmann Casa Matriz
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. ¿De qué se trata esta carga?
- Responsable de llevar a cabo el plan en estrategia cuanto a la imagen corporativa de las marcas que comercializa el Grupo Kaufmann. Además, de liderar y apoyar las acciones que apuntan a una adecuada experiencia de clientes para así lograr la fidelización de nuestros clientes a largo plazo.
¿Cuáles serán las principales funciones?
- En cuanto a la experiencia de clientes, debe apoyar en los distintos estudios de experiencia de clientes/satisfacción/mejoras continuas para desarrollar una acción que pueda fidelizar de forma efectiva a nuestros clientes.
- Realizar capacitaciones internas y externas que tengan relación directa con la experiencia del cliente.
- Liderar y coordinar la creación de elementos físicos como Welcome Packs, Calendario Corporativo u otros gestiones/regalos para clientes.
- Identificar oportunidades de mejoras y búsqueda de soluciones, en el día a día de la operación y en los diferentes proyectos que este desarrollando la compañía que tengan relación con la experiencia de clientes.
- Desarrollar y dar cumplimiento a las pautas (pautas) definidas por Grupo Kaufmann y fábrica para el uso de la imagen corporativa.
- Apoyar con publicidad corporativa, ya sean implementos visuales, de seguridad ocupacional o para entregar materiales para sucursales.
- Generar y actualizar protocolos de atención a clientes.
- Validar y desarrollar toda la comunicación que va dirigida a los clientes.
- Revisar y actualizar la información que aparece en las redes sociales y la página web del Grupo Kaufmann. Además, de forma interna supervisar y gestionar el contenido que se encuentra en las pantallas de la red de sucursales.
- En cuanto a la organización de eventos debe apoyar y gestionar
- El desarrollo material corporativo para los distintos eventos.
- Coordinar eventos para las distintas áreas del Grupo Kaufmann y realizar visitas técnicas.
- Contribuir con la información de BBDD de clientes para el envío de invitaciones y otras multas.
- Realizar distintas licitaciones y cotizaciones dependiendo del requerimiento, para luego; en base al procedimiento interno generar las órdenes de compra y pago.
- Definir y coordinar las propuestas de diseño de uniformes corporativos bajo los lineamientos empresa.
Requisitos ¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
- Relacionadora Pública Mención en Marketing, Administración de Empresas, carrera afín.
- Contar de 1 a 3 años de experiencia en cargas similares.
- Microsoft Office nivel intermedio (excel).
- Conocimientos y/o experiencia en Experiencia de Clientes.
- Conocimiento y/o experiencia en organización de eventos.
- Inglés nivel intermedio (oral y escrito).
Beneficios
- Casino desayuno y almuerzo.
- Bonos y aguinaldos vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
- Beneficios Sociales y Salud seguro de vida por accidente (500 UF).
- Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
- Beneficios Escolares becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
- Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.
Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?
- Seguro de Salud seguro complementario, catastrófico y de vida.
- Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
- Beneficios de telefonía convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
- Beneficios educación bonos de escolaridad, prestamos escolares.
- Beneficios Calidad de Vida bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos de leña y muchos más!
Kaufmann, representante de Mercedes-Benz en Chile, cuenta con más de 60 años procurando potenciar su capital humano. Sus más de 2300 colaboradores, trabajan día a día bajo los valores de la empresa que se orientan principalmente a responder a la confianza de nuestros clientes y la excelencia del servicio que entregamos.Para ello brindamos oportunidades de desarrollo basadas en las competencias, méritos y habilidades de nuestros trabajadores. Del mismo modo, estamos comprometidos a mantener un buen clima laboral, necesitará tecnología de vanguardia, estandarizando nuestros procesos, con especial énfasis en la seguridad y salud ocupacional.Como empresa líder, nos preocupamos de apoyar al trabajador y su familia, brindando un programa de beneficios que contribuyen a mejorar su calidad de vida. Estos fundamentos sustentan el día a día de nuestro crecimiento. Buscamos técnicos y profesionales con iniciativa, comprometidos y con alta orientación de servicio. Si eres uno de ellos, te recomendamos postular ya formar parte de un equipo de excelencia.
26.07. 2023 SI NECESITAS UN APOYO ESTRATÉGICO PARA BUSCAR TRABAJO PÍDENOS UNA REUNIÓN AQUÍ.
